Rejsevilkår

Generelle betingelser og information

Navn ifølge pas:
Venligst kontroller at fornavn og efternavn, som fremgår af rejseplanen, stemmer overens med fornavn og efternavn ifølge pas. Dette er utrolig vigtigt og ved eventuelle uoverensstemmelser bedes du tage kontakt til din rejsekonsulent med det samme. Det er kundens ansvar at tjekke at alle navne er korrekte og Australienrejser er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med eventuelle navne uoverensstemmelser.

Betaling af rejsen:
Venligst bemærk at de fleste flybilletter er så restriktive, at de skal betales umiddelbart efter bestilling. Derudover opkræves normalt et depositum på 20 % af det samlede landarrangement.

Det er muligt at betale rejsen med kreditkort direkte over telefonen hos Australienrejser. Vi kan modtage følgende danske kreditkort: Dankort, VisaDankort og MasterCard.

Restbeløbet:
Restbeløbet forfalder normalt til betaling 8-12 uger før afrejse med mindre andet er oplyst. Ved bestilling af rejser mindre end 8 uger før afrejse forfalder hele rejsens pris til betaling umiddelbart efter bestilling. Overholdes fristen ikke for betaling af restbeløbet bortfalder aftalen og kunden mister minimum 50 % af ordrens samlede pris.

Skatter og Afgifter:
Kursændringer, oliepriser og andre forhold kan påvirke prisen på skatter og afgifter helt frem til billetten udstedes. Eventuelle stigninger ved udstedelse af billetten, som måtte forekomme fra flyselskaberne, opkræves af kunden.

Ændringer efter rejsen er betalt:
Hvis det er muligt at ændre i landarrangement, vil der blive opkrævet et ændringsgebyr på kr. 750 per person per ændring, plus eventuelle gebyrer fra vores samarbejdspartnere. Hvis det er muligt at lave en datoændring på flybilletten vil der blive opkrævet et ændringsgebyr på kr. 750 per person plus eventuelle gebyrer fra flyselskaberne.

Afbestilling:
Hvis ikke andet fremgår af ordrebekræftelsen gælder følgende regler:

1). Ved afbestilling mere end 14 dage før afrejse, bliver der beregnet et ekspeditionsgebyr på 20 % af rejsens samlede pris, plus alle gebyrer fra vores samarbejdspartnere. (Gebyrerne er ofte meget høje).  

2). Ved afbestilling mindre end 14 dage før afrejse kan hele rejsens pris opkræves. (Det er mere undtagelsen hvis vi kan skaffe et beløb tilbage så tæt på afrejse).

OBS: Bemærk at de fleste flybilletter og enkelte landarrangementer ikke kan refunderes. Vi anbefaler derfor at alle rejsende tegner en afbestillingsforsikring der dækker HELE rejsens pris og som dækker udgifter ved egen sygdom, akut sygdom i nærmeste familie, tilskadekomst mm., som gør at man ikke kan rejse.

Husk det er den rejsendes eget ansvar at tjekke med sin afbestillingsforsikring hvor højt et beløb den dækker og om den derved dækker hele rejsen købt hos Australienrejser.

Australienrejser tilbyder en attraktiv afbestillingsforsikring til sine rejsende igennem Europæiske og Gouda Rejseforsikring.

Mangler der opstår under rejsen:
Hvis kunden mener, der er grund til at klage eller kan påvise mangler under rejsen, skal klagen omgående rettes til leverandøren på destinationen (for eksempelvis et hotel), således at fejl/mangler kan udbedres eller problemet kan løses. Hvis der ikke findes en løsning på problemet, må dette påpeges skriftligt med underskrift fra leverandøren til Australienrejser, således at Australienrejser allerede undervejs på rejsen kan undersøge problemet med leverandøren og evt. afhjælpe med det samme. 

Det er vigtigt at kunden tager kontakt til Australienrejser undervejs på rejsen, hvis noget på rejsen ikke lever op til det aftalte, så Australienrejser har mulighed for at afhjælpe med det samme.

Evt. tvist kunden og Australienrejser i mellem, vil blive afgjort ved dansk ret.

Pakkerejser mm:
Australienrejsers vilkår bygger på Lov om Pakkerejser, for de rejser som falder ind under definitionen. En pakkerejse består af flybillet og landarrangement som eksempelvis hotel, udlejningsbil, autocamper, ture m.v.

Ved salg af flybilletter og andre produkter alene, som derved ikke danner en pakkerejse, optræder Australienrejser kun som agent for flyselskabet eller den aktuelle leverandør. Alle krav i forbindelse med den slags rejser skal rettes direkte til den aktuelle leverandør.

Rejsegarantifonden:
Australienrejser er medlem af Rejsegarantifonden og har nummer 2287.

Pas, visum og rejseforsikring:
Det er den rejsendes eget ansvar at have pas og visum i orden inden afrejse.

Der kræves et visum til Australien. Australienrejser er behjælpelig med at lave et 3 måneders turistvisum til sine rejsende. Ved indrejse til New Zealand opnås 3 måneders visum ved grænsen for danske statsborgere. Ved indrejse til Australien og New Zealand kræves en gyldig returbillet. Øerne i Stillehavet har forskellige visumregler alt efter hvilket ørige man besøger. Se reglerne på www.um.dk

Mht. visum til Australien skal vi blot bruge en kopi af alle rejsendes pas for at kunne lave dette. Visummet er gyldigt til ophold af 3 måneders varighed ad gangen i en 12 måneders periode. Australien har ikke specielle regler til f.eks. passets gyldighed. Det har mange andre lande dog, så vær opmærksom på, at passet ofte skal være gyldig minimum 6 mdr. efter endt rejse, når I mellemlander på vejen til/fra Australien. I forbindelse med at Australienrejser hjælper med australsk visum er det ikke Australienrejsers ansvar at tjekke om passet lever op til andre landes, som der besøges på rejsen, visumregler.

Rejser I på udenlandsk pas kan det være at Australienrejser ikke kan være behjælpelig med jeres visum til Australien. Husk at I selv er ansvarlige for at have styr på ALLE jeres visums til de lande I besøger på rejsen

Alle danske statsborgere med stop i USA skal registrere sig elektronisk på forhånd. Dette kan gøres på følgende hjemmeside: https://esta.cbp.dhs.gov/esta senest 3 dage før afrejse fra Danmark og koster ca. USD16 per person. Tjek venligst om din rejserute går via USA, da dette ikke altid fremgår af rejseplanen.

Husk gyldigt pas og rejseforsikring. Vi anbefaler at tage en kopi af pas og medbringe på rejsen i tilfælde af, at man skulle miste sit pas. Det er desuden en god idé at sætte sig godt ind i vilkårene i din rejseforsikring. Australienrejser tilbyder en super rejseforsikring i samarbejde med Europæiske eller Gouda Rejseforsikring.

Forbehold:
Samtlige priser som er oplyst i kataloger, prislister, websider og andre tryksager er med forbehold og kan ændres uden varsel. Ændringer i valutakurser, oliepriser eller andre forhold som Australienrejser ikke har indflydelse på kan muligvis belaste kunde.

Bagage:
På jeres flybillet fremgår det præcis hvor meget bagage I må have med på hvert enkelt flystræk. Herunder har vi lavet en lille oversigt og forklaring på hvad de enkelte ting på flybilletten betyder:

20K = I må medbringe 20 kilo per rejsende. De 20 kilo må gerne være fordelt i 2 tasker/kufferter per person.
23K = I må medbringe 23 kilo per rejsende. De 23 kilo må gerne være fordelt i 2 tasker/kufferter per person.
30K = I må medbringe 30 kilo per rejsende. De 30 kilo må gerne være fordelt i 2 tasker/kufferter per person.
1PC = I må medbringe 1 styk bagage a max 23 kilo per person.
2PC = I må medbringe 2 styk bagage a max 23 kilo per person.

OBS: Husk hvis I møder op med mere bagage end jeres billet tillader, vil I ved check-in blive enten afkrævet et højt gebyr for overvægt, eller blive bedt om at efterlade det bagage I har taget for meget med.

Tjek med Australienrejser eller hos flyselskabet for bagagereglerne for din rejse. Husk altid at mærke din bagage med tydelig navn og adresse.

Medicin & Vaccinationer:
Receptfri medicin kan frit medbringes på rejsen. Hvis du medbringer receptpligtig medicin, skal du anskaffe en engelsk erklæring fra din læge, som dokumentation på medicinen. For information om vaccinationer kontakt din læge eller se www.ssi.dk for aktuel information.

Kreditkort eller kontanter:
Det mest udbredte betalingsmiddel er kreditkort. En smule lokale kontanter kan også anbefales. Kontakt din bank hvis du ønsker flere oplysninger.

Indrejseformular:
På flyet udleveres et indrejseskema som skal udfyldes. Dette skema skal afleveres i tolden.

Lokale lufthavnsafgifter:
New Zealand opkræver en afrejseskat på NZD25 per person. Dette gælder ikke for internationale afrejser fra Auckland og Christchurch, hvor beløbet er inkluderet i billetten.

Internationalt kørekort:
Skal man køre bil i Australien eller New Zealand er det påkrævet at medbringe både det danske samt et internationalt kørekort. Dette fås hos Borgerservice i din kommune.

Toldbestemmelser:
Til Australien er det ikke lovligt at indføre nogen form for madvarer. Dyr, levende eller udstoppede. Planter, blomster, nødder og jord. De australske myndigheder håndhæver kraftigt disse restriktioner og skriver bøder ud på stedet. For mere information om Australien gå til www.aqis.gov.au. Til New Zealand er der omtrent de samme retningslinjer, læs mere her www.customs.govt.nz. Det er altid den rejsendes ansvar at overholde gældende told regler. Hvis du er i tvivl, kontakt venligst det pågældende lands ambassade.

Genbekræftelse af flybilletter:
Australienrejser anbefaler at alle strækninger på rejsen tjekkes senest 72 timer før afgang, for at få de seneste tidsændringer. Dette kan gøres online på www.checkmytrip.com. Det er den rejsendes eget ansvar at holde sig opdateret omkring tidsændringer på rejsen.

Vi ønsker alle en rigtig god rejse!